Términos y Condiciones

1.1 Este sitio es operado por Loomber Global Solutions S.A. de C.V., sociedad anónima de capital variable.

1.2 Para contacto, el cliente puede utilizar los siguientes canales de atención:

• Correo electrónico: contacto@loomber.com
• Teléfono de contacto: +52 1 667 487 8571

2.1 Para realizar compras en el sitio, el cliente deberá registrarse proporcionando información completa y correcta, conforme se solicite en el momento del registro.

2.2 El registro es exclusivo para personas naturales o jurídicas que cumplan con los requisitos legales para realizar compras (por ejemplo, ser mayor de edad). Si el cliente no proporciona información precisa o omite datos, Loomber no se responsabiliza por fallos en el proceso de entrega o en cualquier otra etapa de la compra.

2.3 El cliente es completamente responsable de:

• Mantener sus datos de registro actualizados
• La confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña
• No compartir sus credenciales con terceros

2.4 Loomber se reserva el derecho de bloquear el acceso o cancelar pedidos de clientes que proporcionen información falsa o incompleta durante el registro.

3.1 Loomber se esfuerza por cumplir con todas las promociones y ofertas publicadas en su sitio web. En caso de detectarse un error evidente en el precio o la información de un producto, Loomber se pondrá en contacto con el cliente para ofrecer una solución adecuada, asegurando que cualquier ajuste respete los derechos del consumidor conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor.

3.2 Las promociones estarán vigentes:

• Hasta la fecha indicada
• Hasta agotar existencias
• Hasta concluir la campaña correspondiente

Según lo que ocurra primero. Las condiciones específicas de cada oferta se detallan en la página de cada producto o promoción.

3.3 Las imágenes y representaciones gráficas de los productos son con fines ilustrativos, por lo que pueden presentar diferencias en color, textura o detalles según el dispositivo desde el que se visualicen. El cliente debe revisar cuidadosamente la información y descripción del producto para confirmar que cumple con sus expectativas.

3.4 Si el cliente tiene dudas respecto a la interpretación de una oferta, promoción o anuncio, puede contactar a Loomber a través de los canales de atención disponibles para recibir aclaraciones.

4.1 Los precios publicados en Loomber se aplican mientras los productos estén disponibles en el sitio. Una vez confirmada la compra, Loomber respetará el precio mostrado en la transacción, conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor.

4.2 El precio del producto y cualquier cargo adicional relacionado con la compra (envío, intereses, financiamiento o cargos administrativos) serán informados al cliente de manera clara antes de finalizar su pedido.

4.3 Los pagos se podrán realizar mediante:

• Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express)
• Oxxo Pay
• Cualquier otro método de pago que Loomber incorpore en el futuro

4.4 Algunas opciones de pago podrán ofrecer financiamiento a meses sin intereses, con plazos fijos de 3, 6, 9, 12 y 18 meses, según lo indicado al momento de la compra.

4.5 La aprobación del pedido depende de:

• La verificación de los datos proporcionados por el cliente
• La autorización del intermediario de pagos
• La aprobación de la institución financiera correspondiente

4.6 Los pedidos realizados mediante transferencia bancaria tendrán un plazo limitado para completar el pago, indicado en la pantalla. Transcurrido este tiempo, el pedido quedará cancelado automáticamente, y el cliente deberá realizar uno nuevo con los precios vigentes del día.

5.1 El tiempo estimado de entrega se mostrará antes de completar la compra y es de carácter referencial.

5.2 El cliente recibirá un correo electrónico con un enlace de seguimiento del pedido, para conocer el estado de su envío.

5.3 La entrega se realizará únicamente en la dirección registrada por el cliente durante el proceso de compra.

5.4 Si se requiere modificar la dirección de entrega después de haber confirmado el pedido, el cliente deberá contactar a Loomber para evaluar la posibilidad de realizar el cambio antes de que el pedido sea enviado.

5.5 Uso de plataformas tecnológicas para envíos

Con la finalidad de optimizar la asignación, gestión y seguimiento de los envíos, Loomber utiliza plataformas tecnológicas especializadas en logística (multicarrier), incluyendo pero no limitado a AllCargo.

A través de estas plataformas:

• Se asignan servicios de mensajería
• Se generan guías de envío
• Se realiza el rastreo y monitoreo de pedidos
• Se gestionan incidencias logísticas

El cliente reconoce y acepta que la información necesaria para la entrega, tales como nombre, dirección, teléfono y detalles del pedido, podrá ser utilizada por estas plataformas y por los proveedores logísticos correspondientes, exclusivamente para la correcta ejecución del servicio.

5.6 Consideraciones operativas

Los tiempos de entrega pueden verse afectados por:

• Ubicación geográfica
• Disponibilidad del producto
• Condiciones logísticas o de paquetería
• Eventos externos (clima, alta demanda, incidencias operativas)

5.7 Intentos de entrega

En caso de no concretarse la entrega por causas atribuibles al cliente (domicilio incorrecto, ausencia, datos incompletos), podrán generarse costos adicionales o reprogramaciones.

6.1 Los productos están diseñados para que el cliente pueda desplegar o armar de manera práctica y siguiendo el concepto "hazlo tú mismo".

7.1 Estos Términos y Condiciones se rigen por la Ley Federal de Protección al Consumidor publicada en el Diario Oficial de la Federación el 24 de diciembre de 1992, así como por las demás leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos.

7.2 Las partes acuerdan esforzarse por resolver de manera amistosa cualquier conflicto derivado de la relación de consumo, haciendo uso preferente de mecanismos extrajudiciales para la resolución de controversias.

8.1 Loomber se reserva el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Es responsabilidad del cliente revisar la fecha de la última actualización y analizar los cambios implementados.

9.1 El tratamiento de los datos personales del cliente se rige conforme al Aviso de Privacidad disponible en el sitio web de Loomber.

9.2 Al aceptar estos Términos y Condiciones, el cliente declara haber leído y comprendido dicho Aviso de Privacidad.